「がんばってブログ記事を書いても、SNSを毎日更新しても、なぜかお店にお客さんが来てくれない…」
「Googleで検索しても、自分の店が全然出てこない…」
そんな悩みを抱え、ひとり暗い部屋でパソコンの画面を眺めていませんか？
実はその悩み、あなただけではありません。2024年5月に米国で、そしてその後順次、世界で導入が始まったGoogleの「AI Overview（AIによる概要）」が、ネット集客のルールを根底から変えつつあるのです。ただ商品を並べているだけでは、お客様に見つけてもらいにくくなっているのです。
でも、安心してください。変化は、正しく理解すれば大きなチャンスになります。AI時代でもしっかりお客様に見つけてもらえます。大手にも負けない集客力を手に入れるための、具体的で新しい3つの常識をお伝えします。
まず理解しよう！AI Overviewって何？
簡単に言うと「AIが答えを先に教えちゃう機能」
従来のGoogle検索は、検索結果にズラッとサイトのリンクが並んでいましたよね。でも今は、AIが複数のサイトの情報をまとめて、検索結果の一番上に「答え」として表示するようになったんです。
影響はどれくらい？データで見る現実
2025年5月の調査によると、AI Overviewの表示率は22.9%まで上昇しています。また、2025年3月のGoogleコアアップデートでAI Overviewの表示が急増したことが確認されており、この傾向は今後も続くと予想されます。
新常識①：「すぐ買う人の検索」と「まず調べる人の検索」を知る
今、お客様がGoogleで検索するとき、大きく分けて2つの目的があると考えてみてください。
- 「まず調べる」ための検索（ AIが答えてしまう情報集検索）
- 例：「プロテイン 成分 違い」「美容液 ビタミンC 効果」
- こういった「知識」を求める検索では、AIがネット上の情報を要約して答えを教えてくれることが増えました。そのため、以前より個別のサイトは見られにくくなっています。
- 「すぐ買う」ための検索（AIが答えにくい購入検討検索）
- 例：「プロテイン 飲みやすい おすすめ」「40代 敏感肌向け 美容液」
- 一方で、より個人的な好みや具体的な悩みが関わる検索では、AIは「これが絶対！」とは断言しにくいため、これまで通り、お店のサイトがしっかり表示されます。
ここに、大きなチャンスがあります。
これまでは、「おすすめ」や「比較」を紹介する専門のレビューサイトが手強かったかもしれません。しかしこれからは、商品の作り手・売り手であるあなた自身の「リアルな声」が、何よりも強い武器になる時代なのです。
【ここでの考え方】
❌ うちの商品は良いものなのに、売れない…✅ お客様が本当に知りたい「使い心地」や「体験談」を、他の誰でもなく、あなたが直接語れていないから、魅力が伝わりきっていないだけ。
新常識②：AIにできない「3つの価値」で勝負する
では、具体的にどうすればいいのか？ AIが決して提供できない「3つの価値」に集中しましょう。
1. 「体験」を売る：五感に訴える情報
AIはスペックを語れますが、体験は語れません。
【具体的日常描写の例】
❌ 「このファンデーションはカバー力が高いです」
✅ 「汗ばむ平日の午後3時。オフィスの鏡で顔を見ても、朝つけたファンデーションがヨレていない。そんな自分を見て、残りの仕事も頑張ろうと少し嬉しくなるんです。そんな体験をあなたにも」
- あなたが実際に使ってみた感想（写真や動画付きなら最高！）
- お客様から届いたリアルな声（「こんな使い方があったんですね！」という驚きなど）
- 商品の開発秘話（「この香りは、雨上がりの森をイメージしたんです」といったストーリー）
こうした情報は、AIには生成できない、あなただけの資産です。
2. 「選択」を助ける：迷いをなくす道案内役になる
情報を集めたお客様は、次に「で、結局どれが私に合ってるの？」という壁にぶつかります。その時の、心強い案内役をあなたが担うのです。
【具体的な案内の例】
❌ 「初心者でも大丈夫ですよ」
✅ 「実は、今使ってくださっている方の67%は、もともとコスメに詳しくない方々なんです。特に山田さん(43歳)は、何から試せばいいか分からない状態でしたが、サイトの『3分間肌質診断』を試した結果、自分にぴったりの1本を見つけ、今では手放せないと喜んでいます」
- 「3分でわかる！あなたに最適な〇〇診断」のような楽しいコンテンツを作る
- LINEやチャットで気軽に相談できる窓口を設ける
- 「こんなお悩みの方にはAセット、時短を求めるならBセット」と、選びやすいセット商品を用意する
3. 「安心」を届ける：購入後の未来を一緒に描く
お客様が一番不安なのは、「買って失敗したらどうしよう」ということです。その不安を取り除き、商品を手にした後の、明るい未来を想像させてあげましょう。
【具体的な安心の届け方】
❌ 「多くの方が成果を出しています」
✅ 「小さな町で花屋を営む田中さん(58歳)は、ITが苦手でした。それでも私たちが用意した『お客様との関係づくりメール』の例文を参考に、毎週1時間だけお手紙を送り続けたんです。すると4ヶ月後、常連さんの再来店率が42%も上がり、年間の利益が170万円も増えました。今では『パソコンは苦手だけど、やってよかった』と笑っています」
- 手厚い返品・交換保証を分かりやすい言葉で、目立つ場所に書く
- 購入者限定のコミュニティを作り、仲間と交流できるようにする
- 使い方を解説する丁寧な動画を用意し、「買った後も、ちゃんとサポートしますよ」という姿勢を見せる
新常識③：今日からできる「3ステップ実行計画」
「やることが多い…」と感じたかもしれません。でも大丈夫。一歩ずつ進めば、必ず景色は変わります。これからの集客は「今すぐ欲しい人に見つけてもらう工夫」と「未来のお客様に信頼してもらう工夫」の両方が大切です。
Step 1：土台固め（最初の1ヶ月）
目的：「今すぐ買いたい人」を逃さないための準備
まずは、あなたのお店の「商品ページ」を見直すことから始めましょう。
- 商品のタイトルに「40代向け」「乾燥肌に」のような、お客様が探しそうな具体的な言葉を入れる。
- お客様からのレビュー（口コミ）を目立つ場所に移動させる。
- 送料やお届け日数を、誰が見ても分かるように、はっきりと大きく書く。
これだけでも、購入を迷っているお客様の背中を、そっと押すことができます。
Step 2：信頼の種まき（1〜3ヶ月）
目的：「未来のお客様」との最初の接点を作る
次に、あなたの商品に関連する「お役立ち記事」を1本だけ書いてみましょう。これは、未来のお客様に「このお店は、ただ売るだけじゃなく、とても詳しいんだな」と信頼してもらうための大切な一歩です。
- 「プロテインの選び方」ではなく、「子育て中のママ必見！5分で栄養チャージできるプロテイン活用術」のように、届けたい相手の顔を思い浮かべて書く。
- 商品の使い方や、お客様からよく聞かれる質問（FAQ）に、丁寧に答える記事を作る。
この記事が、未来のファンとの素敵な出会いの場になります。
Step 3：ファンの育成（3ヶ月〜）
目的：「あなたのお店だから買いたい」と言われる存在になる
一度買ってくれたお客様とのご縁を、大切に育てていきましょう。
- 購入後のお礼メールに、商品のちょっと便利な使い方を一つ添えてみる。
- お客様の喜びの声を、許可をもらってSNSやサイトで紹介させてもらう。
- お客様の小さな成功体験を、一つの物語として発信する。
【最後に、あなたへの質問です】
今、あなたの前には2つの道があります。1つは、この記事を閉じて、今までと同じように「売れない…」と悩み続ける道。1年後も、きっと同じ状況で不安な夜を過ごしているでしょう。
もう1つは、今日、たった1つでもいいから行動してみる道。例えば、商品ページのタイトルを少し変えてみる。それだけで、明日のお店の景色は少し変わるかもしれません。3ヶ月後には、新しいお客様との嬉しい出会いが待っているはずです。
あなたは、どちらの未来を選びますか？
AIの登場は、決して怖いものではありません。それは、小手先のテクニックが通用しなくなり、「本当に価値あるもの」だけが正当に評価される時代の幕開けです。
あなたの想いが詰まった商品と、お客様への誠実な気持ちがあれば、必ずこの変化の波を乗り越えられます。
さあ、今日から新しい一歩を、一緒に踏み出しましょう。
【今すぐできるアクション】
- 自社の主力商品でGoogle検索してみる
- AI Overviewが表示されるかチェック
- 表示される情報と自社サイトの情報を比較
- 不足している情報があれば商品ページに追加
